Les organisations ont une intégrité. Leur caractère dépend d’un tout. Il en est de même pour les organisations d’entreprises: comprendre les questions managériales les plus difficiles à résoudre requiert de considérer le système qui les produit dans son ensemble.
Un simple conte illustre bien ce fait. Un jour, trois aveugles rencontrent un éléphant: « c’est rugueux, grand et étendu comme un tapis » dit l’un,
